ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ & ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΟΣ
Βλάβη ή Τροχαίο; Κάλεσε την ασφαλιστική σου.
Αν υπάρχει τραυματισμός ή κινδυνος κάλεσε το 100 ή 112
Τηλέφωνα ανα εταιρεία
Τελευταία επιβεβαίωση 03.11.2026. Για επιβεβαιωση ισχύει αυτό που γραφει το συμβόλαιο σας
| Ασφαλιστική εταιρεία | Οδική & Φροντίδα ατυχήματος |
|---|---|
| Allianz | tel:+30211990900 |
| ERGO Hellas | tel:+302106504022 ή 8011199000 από σταθερό |
| Eurolife FFH | tel:+302109303800 |
| Groupama | tel:+302103295111 |
| Hellas Direct | tel:+302122229900 |
| Interamerican | tel:1158 |
| Interasco | tel:+30211099890 |
| Interlife | tel:11199 |
| NP Ασφαλιστική | tel:+302104173157 |
| ΑΤΛΑΝΤΙΚΗ ΕΝΩΣΗ | tel:10234 ή +302107470001 |
| Εθνική Ασφαλιστική | tel:+302109099000 |
| ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ | tel:11555 ή +30231049 |
| Μινέττα | tel:+302109310807 |
| Υδρόγειος | tel:+302106504046 ή 8011125500 |
| Generali Hellas | tel:18112 ή +302108096100 |
1. Ασφάλεια πρώτα.
Αν κινδυνεύουν άνθρωποι, κάλεσε το 112. Αν χρειάζεται, ενημέρωσε την Αστυνομία ή την Πυροσβεστική.
2. Περιόρισε τη ζημιά, αν γίνεται με ασφάλεια.
Για παράδειγμα, κλείσε την παροχή νερού ή ρεύματος ή κάλυψε ένα σπασμένο τζάμι.
3. Φωτογράφισε πριν αλλάξει οτιδήποτε.
Μια γενική λήψη του χώρου και κοντινές λήψεις κάθε ζημιάς.
4. Μην πετάξεις κατεστραμμένα αντικείμενα
και μην ξεκινήσεις επισκευές πριν γίνει η αυτοψία από τον πραγματογνώμονα της ασφαλιστικής εταιρείας ή πριν μιλήσουμε, εκτός αν η επισκευή είναι επείγουσα.
5. Κράτησε αποδείξεις για ό,τι αναγκαστείς να πληρώσεις,
για παράδειγμα μια επείγουσα επισκευή ή μια μεταφορά.
6. Δήλωσε τη ζημιά σε εμάς το συντομότερο:
με τη φόρμα, στο 210 8547220 ή με email.
Δεν βρίσκεις την εταιρεία σου ή δεν ξέρεις ποια είναι;
Το τηλέφωνο της ασφαλιστικής σου εταιρείας υπάρχει στο συμβόλαιο και στην πράσινη κάρτα σου. Αν δεν τα έχεις μαζί σου, κάλεσε το γραφείο, Δευτέρα–Παρασκευή 10:00–16:00.
Επείγον, εκτός ωραρίου;
- Αν κινδυνεύουν άνθρωποι, κάλεσε το 112.
- Για βλάβη ή τροχαίο, κάλεσε την ασφαλιστική σου εταιρεία στο τηλέφωνο του πίνακα ή του συμβολαίου σου.
- Για σύντομη καθοδήγηση, κάλεσε το 210 8547220.
Τροχαίο ατύχημα: τι κάνεις & τι ακολουθεί
Στον τόπο του ατυχήματος
- Αν υπάρχει τραυματισμός, κάλεσε το 112. Κάλεσε την Τροχαία όταν υπάρχει τραυματισμός ή όταν οι οδηγοί διαφωνούν για το πώς έγινε το ατύχημα.
- Κάλεσε τη φροντίδα ατυχήματος της ασφαλιστικής σου εταιρείας (το τηλέφωνό της είναι στον πίνακα πιο πάνω, στο συμβόλαιο και στην πράσινη κάρτα). Ο συνεργάτης της καταγράφει το ατύχημα, φωτογραφίζει τα οχήματα και σε βοηθά με τη δήλωση ατυχήματος. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να σε καθοδηγήσει και από το τηλέφωνο.
- Κράτησε τα στοιχεία του άλλου οχήματος και του οδηγού: αριθμό κυκλοφορίας, ασφαλιστική εταιρεία, αριθμό συμβολαίου, τηλέφωνο.
- Αν συμφωνείτε για το πώς έγινε το ατύχημα, συμπληρώστε μαζί το έντυπο της Φιλικής Δήλωσης. Μην υπογράψεις κάτι που δεν συμφωνεί με αυτό που έγινε.
Τι ακολουθεί
- Η φροντίδα ατυχήματος υποβάλλει τη δήλωση στην ασφαλιστική σου εταιρεία.
- Η ασφαλιστική εταιρεία ενημερώνει το γραφείο μας. Από τη στιγμή που ενημερωνόμαστε, επικοινωνούμε μαζί σου την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Αν ισχύει ο Φιλικός Διακανονισμός, η ασφαλιστική σου εταιρεία ζητά από την εταιρεία του άλλου οδηγού να αποδεχθεί τη ζημιά.
- Σε καλούμε για την αυτοψία από πραγματογνώμονα. Μπορείς να κλείσεις εσύ το ραντεβού με την ασφαλιστική εταιρεία, λέγοντας σε ποιο συνεργείο βρίσκεται το όχημα, ή να μας πεις το συνεργείο και να ζητήσουμε εμείς το πρώτο διαθέσιμο ραντεβού.
- Όταν η ασφαλιστική σου εταιρεία λάβει θετική απάντηση, σε ενημερώνουμε ότι μπορεί να ξεκινήσει η επισκευή: το συνεργείο δίνει στον πραγματογνώμονα κοστολόγηση ανταλλακτικών και εργασίας και συμφωνούν τα ποσά.
Σημαντικό: μην ξεκινήσεις επισκευή πριν από την αυτοψία και πριν σου πούμε ότι μπορεί να ξεκινήσει. Την απόφαση για την αποζημίωση την παίρνει η ασφαλιστική εταιρεία· εμείς σε ενημερώνουμε σε κάθε βήμα.
Όταν δεν ισχύει ο Φιλικός Διακανονισμός
Αν ο άλλος οδηγός ευθύνεται αλλά δεν ισχύει ο Φιλικός Διακανονισμός (για παράδειγμα, η εταιρεία του δεν συμμετέχει), η αποζημίωση ζητείται από τη δική του ασφαλιστική εταιρεία, που ορίζει δικό της πραγματογνώμονα. Εδώ μετρά πολύ η καταγραφή της Τροχαίας. Σε καθοδηγούμε για τα έγγραφα που χρειάζονται.
ΤΙ ΕΙΝΑΙ Ο ΦΙΛΙΚΟΣ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ
Είναι συμφωνία ανάμεσα στις ασφαλιστικές εταιρείες: όταν δεν φταις, αποζημιώνεσαι από τη δική σου εταιρεία, και εκείνη συνεννοείται μετά με την εταιρεία του άλλου οδηγού. Ισχύει μόνο όταν συμμετέχουν και οι δύο εταιρείες, και μέσα σε όρια ποσών. Τους όρους και τις εταιρείες που συμμετέχουν τα δημοσιεύει η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ).
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεσαι κάτι άλλο;
Κέντρο Βοήθειας →
Ανανέωση & Αιτήματα →
Διαδικασία Παραπόνων →
Email: crm@benefitfs.com
Διεύθυνση: Στρατηγού Καλλάρη 37, 104 45 Αθήνα
Εκτός ωραρίου: Για σύντομες πληροφορίες και καθοδήγηση, 210 8547220.
BENEFIT Financial Services: · Ασφαλιστικός πράκτορας · Ειδικό Μητρώο ΕΕΑ αρ. 750 · ΓΕΜΗ 69730103000 · Συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες · Διαδικασία Παραπόνων